インサイドセールスによる
海外での法人営業支援
マレーシアなど東南アジアでの顧客開拓にあたり、効率的、効果的に案件創出を推進するため、インサイドセールスによる法人営業のアプローチをご提供いたします。
海外拠点での見込み顧客の発掘から、受注までの法人営業活動プロセスの中で、担当営業が求められる行動は幅広く、全てのプロセス・全ての顧客に十分な対応を行うことは難しいのが現状です。
また、海外拠点は地理的な活動範囲が広く、言葉の障害やそれぞれの地域での商習慣の違いなどにより、見込み顧客の発掘や提案活動、フォローアップ活動など各営業プロセスにおいて障害になっているケースが多くみられます。
海外法人営業のスペシャリストである
インサイドセールスを活用した分業モデルのご提案
それらの課題を解決するためのソリューションとして、インサイドセールスを活用した分業モデルをご提案いたします。
『リード発掘』～『提案機会の醸成』までのプロセスの各所にて、必要な活動を実施し、貴社の営業プロセス上の課題を解決することを目指します。
これらの施策を適切に実行することで、営業プロセスのボトルネックを解消すると同時に、貴社営業担当の工数を適切なプロセスに最適に再配分することを通じて、営業成果の最大化を狙います。
マレーシア拠点だからこそできる、経験豊富で多様なインサイドセールス チーム
多文化、多民族が共生するマレーシアにおいて、多様な人材で構成されるTKインターナショナルのインサイドセールスチームは英語、マレー語、日本語など多様な言語で法人営業の経験をもつスペシャリスト集団です。
ターゲットリストの作成、コールスクリプトの作成、インサイドセールスによるアウトバウンドコールの実施、見込み顧客の発掘、お客様のプロファイル収集、製品のご提案、アポイント調整などあらゆる営業の局面で、経験豊富なインサイドセールス スタッフが貴社のビジネス拡大をサポートいたします。
海外法人営業サービスをワンストップで提供
法人営業のコンサルティング、インサイドセールス実行、CRM等のシステムデザイン・構築など営業プロセスの全段階をワンストップサービスとして提供することができます。一貫したサービス提供により、施策実施効果を最大化する事が可能となります。
コミュニケーションデザインにおける考え方
効果的な顧客コミュニケーションを行うために、自社の製品やサービスと顧客の業務における課題とを整理することをご提案しております。顧客が困っていることに対して提供する解決策として自社の製品やサービスの特徴を紐付けます。
これをベースに製品特徴を連呼ではなく、顧客視点でのコミュニケーションをデザインしていきます。
想定期待効果の設定
「キーマン発掘」「案件発掘」など、それぞれの活動プロセスに対応した目標値を設定します。目標値の設定は、ターゲット顧客へのこれまでのアプローチ（取引）実績、貴社の知名度、貴社製品の市場シェアなど、様々な要因によって変動するため、実施ごとに双方で協議の上決定していきます。
インサイドセールス事前準備の例
インサイドセールスの実施にあたって、想定期待効果とのギャップを少なくするためには、周到な事前準備が欠かせません。当社のコンサルタントとの打ち合わせを通して、事前準備を進めていくことになります。・策定したターゲット像に基づき、ターゲット条件を策定
・策定したターゲット像に基づき、ターゲットリストを作成もしくはお客様からリストを受領
・本プロジェクトに対する期待値、KPI、目標値の設定
・想定課題、訴求ポイントなどを整理し、コール活動のトークのシナリオを策定
・策定したコールシナリオに基づき、コールスクリプトを作成
・案件、クレーム、問合せ等の場合の対応方法及び引継ぎ担当者を決定
・顧客管理DBの項目を定義し構築
・対象サービスの研修、ロープレ等、コール活動の事前準備
案件の引き渡しとレビュープロセス
「新規案件創出活動」「提案案件発掘活動」など、具体的な案件のお引渡しを活動目標とする場合に、お引渡し案件の確度・レベルを設定し、双方で合意の上、活動を開始します。また、活動開始後においても想定した期待効果を得られているか、改善余地はないかインサイドセールスの実行状況をレビューして、より高い効果を得られるように改善していきます。マレーシアでインサイドセールスを活用した営業体制の構築については、専門企業のTKインターナショナルにご相談ください。
■マレーシアでビジネス プロセス アウトソーシング (BPO)
